İade Politikası

Manasera’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

İade politikamız 14 gün sürelidir. Eğer ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, ne yazık ki iade veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olabilmek için ürün(ler)iniz kullanılmamış, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade için ürün(ler)inizi tarafımıza orijinal ambalajında göndermelisiniz. 

Tüm İade İşlemleri ile ilgili sorularınız için lütfen manaseraco@gmail.com adresinden e-posta gönderiniz.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işleminden sonra size 24 saat süre tanıyoruz, bu süre içinde iptal veya değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde ise siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saat sonrasında sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz herhangi bir nedenle hasar gördüyse veya eksik ürün içeriyorsa, size mümkün olduğunca kısa bir sürede ürün değişimi sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebinizi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken lütfen konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece bu konuyla hemen ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak henüz almadım."

Eğer postane ve taşıma şirketiyle belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini onayladıysak, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer taşıma şirketi veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bu durumu bize bildirmeniz gerekmektedir. Ardından başka bir ürün göndermek veya en kısa sürede iade yapmak için düzenlemeleri yapacağız.

Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve bu bir hata sonucu yanlış adrese gönderildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimizle ilgilenmeyi her zaman ön planda tutuyoruz, bu nedenle bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, hala ürününüzü indirimli bir fiyatla almanız için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme bilgilerinizi ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında çift kontrol edin. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişin işlenmeden önce bu durumu düzeltebiliriz.

Herhangi bir konuda bize her zaman ulaşmaktan çekinmeyin, çevrimiçi bir mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve hızlı yanıt süreleri konusunda 24/7/365 e-posta desteğimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürün(ler)iniz yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde tarafımıza ulaştığında, iadenizi hemen işleme koyacak ve size bu sırada bildireceğiz. İadenizi yapmak için kullandığınız ödeme yöntemine sadece aynı ödeme yöntemiyle iade başlatılacaktır. Kredi işlemi gerçekleştirildikten sonra, kartınızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızdan sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo masrafı tutarından düşülecektir. Ücretsiz kargo kampanyasıyla satın alınan ürünlerde, iade için gerekli kargo masraflarını karşılama sorumluluğu yine sizin üzerinizdedir.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize manaseraco@gmail.com adresinden ulaşın.